Условия за използване на услугата

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия за ползване (наричани за кратко „Условията“) уреждат отношенията между онлайн магазин „Био Храни“, със седалище на адрес: кв. Манастирски ливади, ул. Казбек 57В, 1618 София, България, телефон: +359886565043, имейл: info@bio-hrani.shop, домейн: https://bio-hrani.shop (наричан за кратко „Търговецът“ или „Ние“), и всяко физическо или юридическо лице (наричано за кратко „Потребител“, „Клиент“ или „Вие“), което използва уебсайта и/или прави поръчка на продукти от него. С използването на уебсайта и с извършването на поръчка, Вие се съгласявате с настоящите Условия, които са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Търговския закон на Република България, както и с Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета. Молим да прочетете внимателно Условията, преди да направите поръчка.

2. ТЪРГОВСКА ИНФОРМАЦИЯ
„Био Храни“ предлага за продажба чрез онлайн платформата си хранителни продукти от биологичен произход, добавки, екологични стоки за бита и козметични продукти, сертифицирани съгласно стандартите на ЕС за био производство. Всички описания на продукти, техните характеристики, тегло, състав, хранителна стойност и срок на годност са посочени на страницата на всеки продукт. Ние се стремим да гарантираме, че информацията е точна и актуална, но не носим отговорност за незначителни грешки, които могат да възникнат при визуализацията, както и за леки несъответствия в цветовете и текстурите, дължащи се на разлики в мониторите. Цените на продуктите са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Сключването на договор между Търговеца и Потребителя става по следния начин:

Потребителят избира продукти и ги добавя в своята виртуална кошница.
Потребителят попълва данните за доставка, избира начин на плащане и доставка и потвърждава поръчката чрез натискане на бутон „Потвърждавам поръчката“ или подобен.
След получаване на поръчката, ние изпращаме на посочения имейл автоматично потвърждение за получаване, което не представлява приемане на поръчката, а само потвърждение, че сме я получили.
Приемането на поръчката става чрез изрично изпращане на имейл за потвърждение на договора, в който се посочват всички основни елементи на сделката, или чрез изпращане на стоката (в зависимост от това кое настъпи по-рано). Договорът се счита за сключен от момента на изпращане на този имейл за потвърждение.
Ние си запазваме правото да не приемем поръчка в случаи на очевидни грешки в цените, недостъпност на стоката или съмнения за измама, като в тези случаи се задължаваме незабавно да уведомим Потребителя и да възстановим всички платени суми в 14-дневен срок.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени са крайни, включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС) и са валидни към момента на поръчката. Ние си запазваме правото да променяме цените без предварително уведомление, но промените не засягат вече потвърдени поръчки. Плащането се извършва чрез един от следните начини:

Плащане с кредитна/дебитна карта през защитен платежен портал (Visa, Mastercard);
Плащане чрез електронен портал (например PayPal, Revolut, достъпни през сайта);
Банков превод по банковата сметка на „Био Храни“ (срокът за превод е до 3 работни дни, след което поръчката се анулира);
Наложен платеж при доставка (само за определени продукти и територии, като се заплаща допълнителна такса на куриера);
Плащане в брой при лично получаване от нашия офис (само с предварително уговорка).

5. ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ
Ние доставяме продуктите до адрес, посочен от Потребителя, на територията на Република България, както и до други държави-членки на ЕС при предварително запитване. Условията за доставка, срокове и транспортни разходи са детайлно регламентирани в нашата отделна „Политика за доставка“, която е неразделна част от настоящите Условия. Очакваният срок за доставка е между 1 и 5 работни дни за територията на България, в зависимост от избрания превозвач и наличността на продукта в склада. В случай на забава, дължаща се на форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, пандемии, промени в законодателството, засягащи вноса на био суровини и др.), ние уведомяваме Потребителя без забава и удължаваме срока с времетраенето на възпрепятстването. Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който той или трето лице, различно от превозвача, встъпи във владение на стоката.

6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Вие се задължавате:

Да предоставяте вярна, точна и актуална информация при регистрация и поръчка;
Да не използвате уебсайта за неразрешени действия, включително за разпространяване на вируси, измамни дейности или нарушаване на авторски права;
Да съхранявате потребителското си име и парола поверително (ако имате профил) и да уведомите нас незабавно при съмнение за неразрешен достъп.
Да се въздържате от злоупотреба с правото на връщане и рекламация, което би могло да се счита за недобросъвестно поведение.

7. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
Ние се задължаваме:

Да изпълняваме поръчките с грижата на добър търговец и да доставяме продуктите, съответстващи на описанието и договореното качество;
Да обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност и действащото законодателство;
Да осигуряваме надлежно и ясно описание на продуктите, цените и условията за доставка;
Да разглеждаме своевременно рекламации и възражения, спазвайки законовите срокове.

8. ОТГОВОРНОСТ ЗА ВРЕДИ
Ние носим отговорност само за преки вреди, произтичащи от неизпълнение на задълженията ни, до размера на стойността на поръчката, освен в случаите на умисъл или груба небрежност, както и в случаите на неизпълнение, засягащо живот, здраве или безопасност, където отговорността е неограничена съгласно чл. 82 от ЗЗП и чл. 206 от Търговския закон. Ние не носим отговорност за косвени вреди, загуба на печалба, пропуснати ползи или репутационни щети, дължащи се на използването на уебсайта или на закупените продукти. Информацията и съветите, публикувани на сайта, са с информационна цел и не заместват медицинска, диетична или професионална консултация. Винаги се консултирайте с лекар или специалист, особено при употреба на суплементи или биоактивни храни.

9. УМЕНИЕ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Потребителският профил и поръчките могат да се правят само от лица, навършили 18 години, които имат пълна дееспособност. Чрез използване на уебсайта, Вие декларирате, че отговаряте на това условие. За лица под 18 години, поръчки могат да се правят само с изричното съгласие на родител или настойник.

10. АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Цялото съдържание на уебсайта – текст, изображения, графики, лога, търговски марки, имена на продукти, софтуерен код и дизайн – е собственост на „Био Храни“ или на съответните лицензодатели и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и от международните конвенции. Забранено е копирането, разпространението, модифицирането, публикуването или използването на каквото и да е съдържание без предварителното писмено съгласие на Търговеца.

11. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
Ние си запазваме правото да актуализираме настоящите Условия по всяко време, като ги публикуваме на сайта https://bio-hrani.shop. Актуалната версия влиза в сила от момента на публикуването ѝ. За съществени промени, засягащи Вашите права, ще Ви уведомим по имейл. Настоящите Условия са валидни към момента на последната актуализация, посочена в долния колонтитул на страницата.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ПОДСЪДНОСТ
За всички неуредени в настоящите Условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство. Всички спорове, свързани с тълкуването или изпълнението на тези Условия, ще се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на споразумение – пред компетентния съд в Република България, съгласно българските процесуални правила. За потребители (физически лица) съществува и възможността за алтернативно решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите или чрез платформата ODR на ЕС.